Wenn Sie im Webshop eine Matrix3000-Digitalausgabe erworben haben oder wenn sie Ihnen im Zuge Ihres Abonnements bereitgestellt wurde, müssen Sie sie in Ihrem Kundenkontobereich abholen. Der Kundenkontobereich ist für Sie in Bezug auf Downloads so etwas wie eine "Packstation", wo Sie eingegangene Bestellungen abholen können.

Das geschieht in fünf ganz einfachen Schritten.

Schritt 1: webshop.matrix3000.de aufrufen, "Kundenlogin" suchen

Schritt 2: Zugangsdaten eingeben

Schritt 3: Kundenkonto aufsuchen

Schritt 4: Im Kundenkonto die Bestellungen finden

Schritt 5: Fertig

Wenn die Bestellung gefunden ist, der Download-Button aber nicht angezeigt ist, kann es folgende Gründe haben:

1, Der Status der Bestellung ist "Offen", d. h. die Zahlungsmodalitäten sind noch nicht geklärt.

2. Der Zähler der möglichen Downloads steht auf 0, d. h. es wurde bereits die maximale Anzahl von Download-Versuchen probiert. Wichtig: Auch wenn der Download vorzeitig abbricht, wird der Zähler um 1 runtergezählt, da der Webshop vom weiteren Schicksal der Download-Datei nichts mehr erfährt.

3. Das Verfallsdatum des Download-Links wurde überschritten.

Wenden Sie sich bitte in allen drei Fällen an das Matrix3000-Team, wo man Ihnen weiterhelfen wird.